POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement - Sculptissima

Chez Sculptissima, nous accordons une grande importance à l’hygiène et à la satisfaction de nos clients. Cependant, en raison de la nature de nos produits, certaines restrictions s’appliquent aux retours et remboursements.

1. Produits non retournables

Les gaines post-opératoires sont considérées comme des sous-vêtements, et pour des raisons d’hygiène, elles ne peuvent ni être reprises, ni échangées. Nous vous encourageons donc à bien vérifier votre taille avant l’achat, en vous référant à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

2. Droit de rétractation (hors gaines et sous-vêtements)

Conformément aux dispositions légales, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Procédure de retour :

• Le client doit notifier son souhait de se rétracter par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit en envoyant un e-mail à : contact@sculptissima.com.

• Notre équipe vous indiquera la procédure de retour ainsi que l’adresse où envoyer le produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions du retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et notices.

• Il doit être neuf, non utilisé, non sali et en parfait état de revente. Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

3. Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou réalisés sur-mesure ne peuvent ni être retournés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou notre politique de retour.

📩 Contactez-nous : contact@sculptissima.com