RESTITUTIEBELEID
Restitutiebeleid - Sculptissima
Bij Sculptissima hechten wij veel waarde aan hygiëne en klanttevredenheid. Vanwege de aard van onze producten gelden er echter bepaalde beperkingen voor retourzendingen en restituties.
1. Niet-retourneerbare producten
Postoperatieve korsetten worden beschouwd als ondergoed en kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild . Wij raden u daarom aan om uw maat zorgvuldig te controleren voordat u tot aankoop overgaat . Raadpleeg hiervoor onze maattabel die u op elk productblad vindt.
2. Herroepingsrecht (met uitzondering van korsetten en ondergoed)
Conform de wettelijke bepalingen hebben consumenten vanaf de ontvangst van hun bestelling een termijn van 14 werkdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen.
Retourprocedure:
• De klant moet zijn/haar herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk kenbaar maken door een e-mail te sturen naar: contact@sculptissima.com.
• Ons team adviseert u graag over de retourprocedure en het adres waar u het product naartoe kunt sturen.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourvoorwaarden:
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, met alle accessoires en instructies.
• Het moet nieuw, ongebruikt, onbeschadigd en in perfecte staat zijn voor wederverkoop. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geretourneerd.
3. Aangepaste producten
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of vergoed , behalve in het geval van een aantoonbaar fabricagefout .
4. Terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en geverifieerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt. Indien het geretourneerde product niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan er geen restitutie plaatsvinden .
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen over onze producten of ons retourbeleid.
📩 Neem contact met ons op: contact@sculptissima.com